Dasar Privasi cuci11 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

cuci11 ("kami", "Platform") menganggap privasi ahli sebagai satu tanggungjawab yang serius, bukan sekadar kewajipan undang-undang semata-mata. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi, dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan platform cuci11 di laman web cuci11.app mahupun melalui aplikasi mudah alih kami.

Dasar ini dirangka selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri keselamatan siber antarabangsa. Dengan mendaftar atau menggunakan platform cuci11, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam dokumen ini.

2 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

cuci11 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Data yang dikumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau afiliasi politik anda melainkan dalam keadaan yang diwajibkan oleh undang-undang.

3 Cara Kami Mengumpul Data Anda

Data peribadi anda dikumpul melalui pelbagai kaedah sepanjang interaksi anda dengan platform cuci11:

• Pendaftaran Akaun: Anda memberikan maklumat secara langsung semasa mengisi borang pendaftaran seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
• Pengesahan KYC: Dokumen pengenalan diri yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan identiti dan umur.
• Transaksi Kewangan: Maklumat akaun bank atau e-dompet yang anda masukkan semasa membuat deposit atau pengeluaran.
• Penggunaan Platform: Data dikumpul secara automatik semasa anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi kami, termasuk data kuki, log pelayan, dan maklumat peranti.
• Sokongan Pelanggan: Sebarang komunikasi melalui live chat, e-mel, atau saluran sokongan lain yang anda mulakan.
• Rakan Kongsi Perujukan: Sekiranya anda mendaftar melalui pautan rujukan, kami mungkin menerima maklumat asas daripada rakan kongsi afiliasi kami.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. cuci11 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengendalian Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengurus akaun ahli anda termasuk proses log masuk yang selamat.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan termasuk keperluan KYC dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, serta aktiviti haram yang lain.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan dan responsif apabila anda memerlukan pertolongan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Komunikasi Penting: Menghantar notis berkaitan akaun, kemaskini keselamatan, dan perubahan dasar yang penting.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran langsung tanpa mendapatkan persetujuan anda secara nyata terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

5 Perkongsian & Pendedahan Data

cuci11 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Bank, pengendali e-dompet, dan pemproses pembayaran yang bersepadu dengan sistem cuci11 untuk memudahkan transaksi kewangan anda.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai yang membantu kami mengesahkan dokumen anda dengan selamat.
• Pembekal Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, hosting pelayan, dan perkhidmatan keselamatan siber untuk menjalankan platform cuci11.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Agensi kerajaan atau badan kawal selia yang berwajib menerima maklumat tertentu mengikut peruntukan undang-undang Malaysia.
• Pihak Penguatkuasaan Undang-undang: Apabila dikehendaki berbuat demikian oleh perintah mahkamah atau arahan yang sah daripada pihak berkuasa berkenaan.

Semua pihak ketiga yang berurusan dengan data peribadi ahli cuci11 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

6 Keselamatan & Perlindungan Data

cuci11 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber bertaraf tinggi untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan cuci11 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL terkini.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data peribadi sensitif yang disimpan di pangkalan data kami disulitkan menggunakan penyulitan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pilihan keselamatan tambahan yang tersedia untuk semua ahli bagi menghalang akses tidak sah ke akaun.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan ancaman secara berterusan yang mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Ujian Penembusan Berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan yang dijalankan oleh pakar keselamatan bebas secara berkala.
• Kawalan Akses Dalaman: Prinsip keistimewaan minimum memastikan hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses kepada data tertentu sahaja yang dibenarkan.

Walaupun cuci11 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga mempunyai peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

7 Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan

cuci11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform supaya kami dapat terus memperbaiki pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa dan mata wang pilihan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan secara agregat dan tanpa mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform cuci11.

8 Tempoh Pengekalan Data

cuci11 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh pengekalan data adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan audit Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir mengikut keperluan AML.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan pengesanan dan siasatan keselamatan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, cuci11 akan memadamkan atau memusnahkan data tersebut secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

9 Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai ahli cuci11 yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah PDPA 2010:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi cuci11 melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan bertindak balas dalam tempoh 14 hari bekerja bagi setiap permintaan yang diterima.

10 Perlindungan Data Kanak-kanak

Perkhidmatan cuci11 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai keprihatinan mengenai perkara ini digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

cuci11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan perundangan, atau peningkatan platform.

• Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis di laman utama platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali terdapat perubahan.
• Penggunaan berterusan platform cuci11 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

12 Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara cuci11 mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus melalui platform cuci11
• E-mel Privasi: [email protected]
• Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 14 hari bekerja bagi semua pertanyaan berkaitan privasi

Anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar dan kami gagal menanganinya dengan memuaskan.