Terma dan Syarat Penggunaan Platform cuci11

1 Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke cuci11, platform hiburan dalam talian yang dikendalikan di bawah domain rasmi cuci11.app. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan pihak cuci11 ("Platform", "Kami").

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform cuci11 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan, dan semua perkhidmatan yang berkaitan — anda secara jelas mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda jika perlu.

2 Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cuci11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berada dalam bidang kuasa Malaysia.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian atau program permainan bertanggungjawab yang diiktiraf.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah mempunyai akaun cuci11 yang digantung atau ditamatkan sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

cuci11 berhak untuk meminta bukti identiti dan usia pada bila-bila masa melalui proses Kenali Pelanggan Anda (KYC). Kegagalan memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun cuci11 sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta penyitaan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon aktif, dan butiran akaun bank yang sah. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, dan komunikasi penting.

• Kata laluan akaun mesti sekurang-kurangnya 8 aksara dan mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
• Segera maklumkan kepada cuci11 jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• cuci11 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, Telegram, WhatsApp, atau mana-mana saluran lain.

Proses pengesahan akaun (KYC) perlu diselesaikan sebelum sebarang pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank terkini, dan bukti alamat.

4 Deposit & Kaedah Pembayaran

cuci11 menyokong pelbagai kaedah deposit yang selamat dan bersepadu dengan sistem perbankan tempatan Malaysia. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

• Kaedah deposit yang diterima termasuk: Pindahan Bank Dalam Talian (FPX), Touch 'n Go eWallet, MAE, GrabPay, dan semua bank perdagangan utama di Malaysia.
• Had deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi.
• Had deposit maksimum harian boleh berbeza-beza mengikut tahap akaun dan kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit hanya boleh dibuat dari akaun atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak akan diterima dan akan dikembalikan.
• cuci11 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit, walau bagaimanapun bank atau penyedia e-dompet anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

5 Pengeluaran Dana

cuci11 komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan pantas dan cekap. Purata masa pemprosesan pengeluaran adalah 5 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.

• Had pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri dan yang telah disahkan semasa proses KYC.
• Pengeluaran tidak akan diproses sekiranya terdapat semakan keselamatan yang belum selesai atau dokumen KYC yang masih tertunggak.
• Dalam kes yang luar biasa, cuci11 berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi pengeluaran melebihi had tertentu.
• Dana bonus yang diterima tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat rollover yang ditetapkan bagi bonus berkenaan dipenuhi sepenuhnya.

Sekiranya terdapat sebarang isu atau kelewatan dengan pengeluaran anda, sila hubungi pasukan sokongan cuci11 yang sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat.

6 Bonus & Promosi

cuci11 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Bonus alu-aluan hanya layak diklaim sekali sahaja bagi setiap pengguna baharu yang memenuhi syarat yang ditetapkan.
• Syarat pertaruhan minimum (rollover) bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan dan mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• cuci11 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Penggunaan berbilang akaun untuk memanipulasi tawaran bonus adalah dilarang dan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus serta penutupan akaun.
• Bonus yang diberikan mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam syarat promosi. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.
• cuci11 berhak untuk menentukan sama ada mana-mana ahli layak menyertai promosi tertentu berdasarkan sejarah aktiviti akaun.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform cuci11 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak, adil, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Setiap permainan mempunyai nilai Pulangan kepada Pemain (RTP) yang berbeza-beza. Maklumat RTP tersedia dalam bahagian maklumat permainan masing-masing.
• Kemenangan yang dikreditkan ke akaun anda adalah muktamad. cuci11 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang keputusan yang berlaku akibat gangguan sambungan internet di pihak pengguna.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa sesi permainan, cuci11 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan hasil yang betul.
• cuci11 berhak untuk menggantung sebarang permainan bagi tujuan penyelenggaraan tanpa notis awal.

8 Aktiviti yang Dilarang

Pengguna dilarang keras daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut di platform cuci11:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip, atau mana-mana teknologi yang meniru tindakan manusia dalam permainan.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan dalam permainan meja atau poker.
• Percubaan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang melalui platform.
• Menyalahgunakan celah teknikal, pepijat perisian, atau kesilapan sistem untuk keuntungan tidak sah.
• Menggunakan kad kredit atau debit orang lain atau kaedah pembayaran yang tidak sah untuk membuat deposit.
• Memindahkan dana antara akaun ahli (chip dumping) untuk tujuan penipuan.
• Menyebarkan maklumat palsu atau merosakkan reputasi cuci11 di mana-mana platform awam.

9 Penggantungan & Penutupan Akaun

cuci11 berhak untuk menggantung sementara atau menutup sepenuhnya mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakian atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk menyelesaikan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengeluaran balik (chargeback) yang tidak sah dari pihak pengguna.
• Pemilikan berbilang akaun atas nama yang sama atau berkaitan.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, cuci11 berhak untuk merampas semua baki termasuk wang tunai dan bonus tanpa sebarang pampasan. Bagi penutupan akaun atas permintaan pengguna tanpa sebarang pelanggaran, baki wang tunai yang sah akan dikembalikan selepas semua semakan selesai.

10 Privasi & Perlindungan Data

cuci11 mengambil serius perlindungan data peribadi anda dan mematuhi semua peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data anda dikawal oleh Dasar Privasi cuci11 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan pembayaran, sokongan pelanggan, dan pematuhan undang-undang.
• cuci11 tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Semua data disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan industri dan sistem kawalan akses yang ketat.

11 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, cuci11 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk wang yang kalah dalam permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti bencana alam, kegagalan infrastruktur internet, atau serangan siber.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk punitif walaupun cuci11 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.

Had tanggungan maksimum cuci11 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dikemukakan.

12 Pindaan kepada Terma Ini

cuci11 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami yang mutlak.

• Sebarang perubahan ketara kepada Terma ini akan diumumkan melalui notis di laman utama platform atau melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar.
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat.
• Penggunaan berterusan platform cuci11 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.

13 Undang-undang & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan sulit antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

Sekiranya rundingan gagal mencapai penyelesaian dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut hendaklah dirujuk kepada timbang tara di bawah peraturan Pusat Timbang Tara Antarabangsa Asia (AIAC) di Kuala Lumpur, Malaysia. Bahasa yang digunakan dalam prosiding timbang tara adalah Bahasa Malaysia atau Bahasa Inggeris.

• Kedua-dua pihak dengan ini bersetuju untuk menyerahkan bidang kuasa eksklusif kepada mahkamah Malaysia bagi sebarang tindakan undang-undang yang tidak dirujuk kepada timbang tara.
• Sekiranya mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan cuci11 melalui live chat 24/7 yang tersedia di platform kami.